小鵝通推出興趣行業(yè)一體化方案：全鏈路破解行業(yè)痛點，助力商家打造高活躍用戶生態(tài)

為解決興趣行業(yè)獲客轉化成本高、客單價低、交付效率不足的共性難題，以及不同領域人群的個性痛點，小鵝通推出一體化全鏈路解決方案，為興趣行業(yè)商家打造覆蓋 “公域引流 - 服務交付 - 組織提效” 的數字化工具，助力打通全鏈路運營環(huán)節(jié)、降低運營成本、提升服務效率，實現用戶與產品的長期沉淀及業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展。

一體化方案解決興趣行業(yè)突出痛點

1. 共性問題

興趣行業(yè)越來越多商家發(fā)現：流量紅利消退，傳統(tǒng)運營模式難以為繼。無論是主要面向銀發(fā)群體的太極拳等傳統(tǒng)技藝，還是廣受年輕人喜歡的流行舞蹈，都面臨著獲客轉化成本高、客單價低、交付效率不足三大共性難題。

● 獲客轉化成本高：從公域獲客到私域轉化，全流程成本擠壓著商家的利潤空間。不少商家陷入“不投廣告沒客戶，投了廣告不賺錢”的兩難境地。

● 客單價提升難：市場競爭激烈，消費者比價方便，興趣類產品客單價普遍偏低。薄利多銷本是良策，但當“多銷”難以實現時，商家就容易陷入盈利困境。

● 交付模式重，運營效率低：線下服務受地域限制，線上交付又面臨互動不足、反饋不及時等問題。復雜的運營流程占用了大量人力，卻難以滿足用戶對靈活性和即時反饋的需求。

2. 個性問題

不同的興趣領域和人群，還有更特殊的痛點。就如小鵝通的標桿商家——太極清泉曾面臨這樣的困境：用戶年齡層偏大，線上平臺使用難度高；太極拳動作復雜，需要細致的動作糾正，線上培訓難度大；傳統(tǒng)培訓以本地為主，拳友習慣線下切磋。

太極清泉創(chuàng)始人傅清泉坦言:“我們面臨的是三重挑戰(zhàn)人群特殊、教學復雜、傳統(tǒng)模式束縛�！泵嫦蛑欣夏耆说呐d趣培訓需要更簡單的操作界面、更直觀的展示邏輯，以及更高效的線上線下融合模式。

面對興趣行業(yè)的共性和個性痛點，小鵝通結合商家朋友們的運營思路和經營需求，打造了覆蓋“公域引流-服務交付-組織提效”的興趣行業(yè)一體化全鏈路解決方案。 

公域引流——打通線上線下獲客渠道

1. 一站式打通主流平臺，降低投放門檻

小鵝通支持微信、抖音、快手、百度等主流公域平臺的廣告投放，商家無需技術背景，通過標準化模板與自定義配置功能，即可快速創(chuàng)建營銷落地頁。多種模板任意挑選，可多次復用，大幅降低投放的操作門檻與時間成本。

投放數據還可以即時回傳與監(jiān)控，系統(tǒng)自動分配廣告線索至銷售跟進，完成私域沉淀。形成全鏈路數據閉環(huán)，助力商家持續(xù)優(yōu)化廣告投放策略。

2. 豐富的營銷組件，提升轉化效率

小鵝通提供豐富的營銷組件：如優(yōu)惠券、秒殺、拼團、超級會員折扣等營銷工具，能靈活適配不同運營場景，提高用戶的下單效率。 更有支付挽單功能，可以減少客戶流失，搭配客戶沉淀工具留存潛在用戶，全鏈路助推轉化。無需復雜操作，即可有效提升頁面轉化率，讓每一個流量都發(fā)揮更大價值，為業(yè)務增長注入新動力！

3. 完整用戶路徑，減少線索流失率

從用戶點擊廣告，到立即報名/購買，填寫信息，完成支付，再到掃碼加微，小鵝通提供完整的用戶訪問路徑跟進。用戶訪問落地頁購買產品后，如果未及時加微領取權益，系統(tǒng)還支持短信加微，減少線索流失。

4. 豐富的推廣玩法，激活老帶新

支持拼團、推廣達人榜等推廣玩法，C端用戶把內容分享給好友，就可以綁定推廣關系，有機會獲得激勵。還支持設置「請好友看」，支持老用戶將已購專欄或會員權益中的單個產品分享給好友免費體驗，好友體驗后若感興趣可直接購買完整產品，可以有效提升產品傳播效率與轉化效果。

小鵝通不僅幫助商家打通線上線下獲客渠道，更通過全鏈路數據跟蹤和精細化運營，讓來之不易的流量產生更大價值，助力降本增效。

服務交付——完善的全流程交付轉化

一次成交，是與用戶建立長期信任關系的開始。小鵝通一體化的產品和服務交付功能，可以幫助商家將單次交易轉化為長期的系統(tǒng)性服務。

以小鵝通標桿客戶太極清泉為例，從2020年開始，就以小鵝通為業(yè)務支撐平臺，構建了線上和本地融合的產品交付體系。以其年度會員為核心產品，實現了從零起步到覆蓋全國500多個城市、發(fā)展數十萬線上用戶、組建超過600支本地隊伍的飛躍，產品總量突破2200節(jié)，公司規(guī)模增長三倍。

1. 多樣化工具，滿足不同場景需求

● 豐富內容形態(tài)： 全面支持圖文、音頻、電子書等多種形式，適配不同培訓場景。

● 靈活產品組合： 支持將單個產品、系列產品和鵝圈子自由組合成專欄、會員或訓練營，打造體系化的產品矩陣，解決碎片化難題。

● 學練考閉環(huán)： 集成打卡、測試、練習等互動工具，形成“學-練-考”一體化閉環(huán)，輔以任務與成就體系，有效激發(fā)用戶動力，提升完成率。

2. 多終端覆蓋，滿足不同培訓場景

支持用戶通過H5、小鵝通小程序、商家店鋪小程序、手機APP、PC端官網等多場景參與培訓，助力用戶沉浸式訓練，讓感興趣的事情觸手可及。

3. 專屬社群，提高互動積極性

鵝圈子——微信生態(tài)的私域社群運營好幫手�？梢詫ⅨZ圈子嵌入培訓產品體系內，支持動態(tài)分享、小組交流、積分排行等互動功能，營造濃厚的培訓氛圍，助力實現培訓理解和實踐鞏固，以及訓練成果的沉淀。

商家還可以對圈內用戶進行多角色分層運營，實現私域用戶的精細化聯結與長期維護。還可搭配分組排行機制，通過小組協(xié)作增強交流感，營造良性競爭氛圍，提升用戶參與積極性。運用社群打卡功能，搭配打卡日歷可視化進度，幫助用戶養(yǎng)成規(guī)律習慣和達成訓練目標。

4. 靈活的服務交付方式

小鵝通也支持實物商品與線下服務的交付，商家可在線上完成帶貨與預約，在線下完成商品發(fā)貨或服務履約，輕松打通O2O業(yè)務模式，助力實現“線上帶貨，本地交付”。

組織提效——用數字化工具高效協(xié)作

在團隊協(xié)作中，清晰的客戶歸屬與數據洞察是提升人效的關鍵，小鵝通可以幫助團隊實現精細化運營與高效協(xié)同。

1. 用戶關鍵行為自動提醒

系統(tǒng)自動跟進授權用戶行為，為銷售與運營人員提供決策支持。如當用戶在培訓過程中未簽到、中途離線時，開啟「銷售通知」后，運營人員可定時收到通知。

當授權用戶訪問產品/領取優(yōu)惠券/填寫表單時，系統(tǒng)支持根據用戶參與情況進行提醒，便于銷售及時與用戶溝通，抓住最佳轉化時機。

2. 多渠道來源標記，實現精準溯源分析

通過完善的標簽體系，可為后續(xù)分層運營和精準營銷提供數據支撐，實現從獲客到轉化的全鏈路可視化。支持按項目、渠道標記用戶來源，還可以通過標簽進一步分層運營，標記營期/班級等信息，后續(xù)可通過標簽高效進行活動邀約/客戶群發(fā)等運營動作。

3. 智能分配與保護，優(yōu)化團隊協(xié)作

提供"鎖客保護"功能，為每位新用戶設置專屬保護期，期間由指定成員專屬跟進，有效避免團隊內部重復跟單，提升客戶體驗。

還支持跨平臺線索同步，商家可將主流平臺訂單線索授權至小鵝通，并由系統(tǒng)統(tǒng)一分配跟進，達成流量池的統(tǒng)一管理與高效轉化。

用戶通過視頻號小店下單后，還可同步至小鵝通SCRM分配銷售跟進，流量池可同步管理。讓每條線索都能得到及時、專業(yè)的跟進，助力實現“線索高效轉化、團隊無縫協(xié)同”。

4. 多樣化的人工智能功能

「智能助理」功能可用于售前咨詢、售后服務、群內運營等多類問答服務場景。商家可以根據需要解決的用戶問題，自定義資料和任務讓智能助理吸收理解，然后發(fā)布在店鋪客服、圈子等多渠道，當用戶提問時，智能助理將根據資料生成答案，智能解答用戶提出的問題。

專業(yè)知識應用難、運營人力少、服務效率低的商家，可以將其作為一種長期運營手段，有效提升店鋪服務、交付效率。

小鵝通全鏈路助力打造高活躍用戶生態(tài)

從公域獲客到服務交付，從私域營銷到數據化運營，小鵝通提供一體化全鏈路支持，幫助興趣行業(yè)的商家實現用戶和產品的長期沉淀。

傅清泉說到“ 基于長期主義，同時關注當下。 越著急學會，反而學不好； 越穩(wěn)打穩(wěn)扎，反而越來越快�！彼�的理念與小鵝通支持商家長期發(fā)展的產品理念不謀而合。在興趣行業(yè)轉型升級的關鍵時期，小鵝通通過一體化解決方案，正幫助越來越多的商家突破增長瓶頸，通過數字化工具降低運營成本，提升服務效率，最終實現業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展。 小鵝通興趣行業(yè)一體化解決方案，希望能幫助更多商家跨越技術鴻溝，專注自己最擅長的事——用專業(yè)的培訓產品，服務好每一個真正熱愛的用戶。