T-Mobile推出AI驅(qū)動“Easy Switch” 15分鐘完成換網(wǎng)

T-Mobile US 在F1喜力拉斯維加斯大獎賽期間大秀肌肉，重點展示了其針對移動網(wǎng)絡(luò)切換流程的大升級——用戶可通過T-Life 數(shù)字應(yīng)用在15分鐘內(nèi)完成換網(wǎng)。

首席執(zhí)行官Srini Gopalan（如圖）直言：“這個行業(yè)的換網(wǎng)流程從設(shè)計上就是壞的。換網(wǎng)其實意味著開啟一段新的關(guān)系，本該是蜜月期�！�但現(xiàn)實是：“它更像離婚，不像蜜月，因為你得經(jīng)歷各種折騰�！�雖然用戶可以用手機(jī)完成各種數(shù)字操作，但換套餐往往要花三小時以上。

Easy Switch：15分鐘完成換網(wǎng)

T-Mobile介紹，用戶使用 T-Life 應(yīng)用中的Easy Switch功能，即可在15分鐘內(nèi)從 AT&T 或 Verizon 切換至 T-Mobile。該功能通過 AI 工具分析用戶當(dāng)前的套餐和賬單數(shù)據(jù)后，推薦最優(yōu)的 T-Mobile 套餐方案。T-Mobile 消費者業(yè)務(wù)總裁Jon Freier表示，Easy Switch 將在12 月 1 日正式上線。戰(zhàn)略、產(chǎn)品與營銷總裁Mike Katz介紹，測試版的 Easy Switch 可通過AI：自動識別用戶當(dāng)前套餐、分析用戶付費金額、判斷用戶所含服務(wù)、提供與 T-Mobile 套餐的個性化對比。

“用戶可以清楚看到能省多少錢，以及會解鎖哪些獨家功能，而這些功能在你當(dāng)前運營商那里是沒有的�！�Freier 補(bǔ)充說，未來 Easy Switch 將能分析多號碼（multi-line）賬戶，幫助家庭或企業(yè)做更精準(zhǔn)比較。

該功能預(yù)計在2026 年初推出。

“我們希望識別你在 AT&T 或 Verizon 獲得的所有折扣，并將它們納入對比，給你最準(zhǔn)確的個性化價格�！�他表示，Easy Switch 將基于AI能力不斷自我提升。

更多服務(wù)：換網(wǎng)“無壓力”

用戶現(xiàn)在換到 T-Mobile，可在90天內(nèi)再決定是否換新機(jī)，無需立即做決定。從12月開始，用戶可直接**攜號轉(zhuǎn)機(jī)（bring your own device）**到 T-Mobile。T-Mobile 還新增：門店當(dāng)日取貨、擴(kuò)大與 DoorDash 的合作范圍，用戶通過 T-Life 下單后，手機(jī)可在當(dāng)日送達(dá)。該配送服務(wù)將從部分地區(qū)試點，隨后逐步擴(kuò)大。

同時，T-Mobile 為用戶提供年價值120 美元的 DoorDash 訂閱服務(wù)領(lǐng)取機(jī)會。