每年5月9日是“無走失日”,意在號(hào)召社會(huì)關(guān)注易走失人群,提高安全防走失意識(shí),為家庭幸福多一重安全守護(hù)。抖音尋人公益項(xiàng)目日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,截至2025年4月,該項(xiàng)目累計(jì)發(fā)布20萬條尋人啟事,成功幫助2.37萬個(gè)家庭團(tuán)圓,最多一天助力200人回家。在找回的走失者中,最久失散85年,最快60秒被找回;年紀(jì)最大的101歲,最小的僅3個(gè)月。
人們平時(shí)可能意識(shí)不到,實(shí)際上人員走失的情況幾乎每日都在發(fā)生,而每一起走失事件背后都牽扯到一個(gè)個(gè)鮮活的生命和家庭的悲歡。特別是隨著老齡化發(fā)展,阿爾茨海默病患者數(shù)量呈上升趨勢(shì),老年人群體存在較高的走失風(fēng)險(xiǎn)。2016年發(fā)布的《中國老年人走失狀況白皮書》顯示,每年全國走失老人約有50萬人,而平均每天就約有1370位老人走失;從年齡上看,65歲以上老人容易走失,比例達(dá)到80%以上;迷路、精神疾病和認(rèn)知障礙是老人走失的重要原因。老人一旦走失,不易尋回,且走失時(shí)間越長(zhǎng),越容易發(fā)生危險(xiǎn),不僅危及個(gè)人生命,也給家庭和社會(huì)帶來巨大的心理和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
在過去,尋人主要依賴傳統(tǒng)媒體和人際網(wǎng)絡(luò),通過“廣撒網(wǎng)”的方式,登報(bào)或張貼尋人啟事。這樣做難以“精準(zhǔn)定位”,尋人效率有限。從“找得到”到“找得快”,根據(jù)關(guān)鍵信息精準(zhǔn)推送給相關(guān)人群的技術(shù)優(yōu)勢(shì)就能派上用場(chǎng)。2016年2月,河北廊坊一名患有阿爾茨海默病的老人走失了,為了更快更精準(zhǔn)地得到走失老人的線索,今日頭條以走失地為圓心,以預(yù)估老人行走距離為半徑,向周邊的頭條用戶推送了這條尋人信息,后又隨著時(shí)間的推移向整個(gè)廊坊市進(jìn)行了推送。5小時(shí)后,兩位頭條用戶相繼給家屬提供了線索,最終找回了走失老人。
茫茫人海,僅用5個(gè)小時(shí)就找到了走失老人。相比而言,傳統(tǒng)尋人動(dòng)輒需要花費(fèi)好幾個(gè)月甚至數(shù)年,還極有可能徒勞無功。有了這一次成功實(shí)踐,字節(jié)跳動(dòng)繼續(xù)在尋人公益項(xiàng)目上深耕,不斷擴(kuò)展科技尋人的邊界,主陣地從今日頭條拓展到抖音,尋人對(duì)象也從最初的尋找走失者,擴(kuò)大到廣泛意義上的尋人尋親。不只是老年人,被拐婦女兒童、精神障礙者、兩岸尋親者等,眾多離家之人都在抖音尋人的助力下踏上歸途。
抖音尋人的分發(fā)技術(shù)本身并不復(fù)雜,但卻實(shí)現(xiàn)了許多技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了的整合社會(huì)資源、推動(dòng)解決社會(huì)實(shí)際問題的目的。任何產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新離不開社會(huì)參與,作為直接面向社會(huì)的平臺(tái),應(yīng)從維護(hù)社會(huì)利益的角度出發(fā),以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為目的,這是技術(shù)創(chuàng)新的前提。算法尋人改變了過去“地毯式”尋人的老辦法,化解了傳統(tǒng)社會(huì)中因信息不對(duì)稱帶來的遺憾,真正把技術(shù)發(fā)展與人文關(guān)懷融合在一起,照亮了尋親者的回家之路。
用科技傳遞善意,這不僅是一個(gè)溫暖的愿景,更考驗(yàn)著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何激發(fā)善意、連接善意,將想法落地,最大程度地為人們的生活帶來有益影響。就此而言,“科技尋人”是一次科技為善的良好實(shí)踐,通過強(qiáng)大的信息分發(fā)和龐大的用戶群體,抖音等平臺(tái)高效鏈接起包括公安等政府部門、地方媒體、社會(huì)公益組織等多個(gè)方面,成就了一次又一次充滿溫情的重逢,也充當(dāng)著社會(huì)善意的“連接器”、修復(fù)社會(huì)關(guān)系的“黏合劑”,提升了科技增進(jìn)民生福祉的厚度。
