隨著2025年618電商大促的圓滿結(jié)束，美的空調(diào)在這一年度購物狂歡節(jié)中再次彰顯了其不可撼動(dòng)的市場地位。據(jù)京東、天貓等主流電商平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù)顯示，在品牌成立40周年這一具有里程碑意義的時(shí)間點(diǎn)上，美的空調(diào)蟬聯(lián)多個(gè)平臺(tái)銷售榜榜首！這一輝煌成就的背后，是用戶的對(duì)美的空調(diào)產(chǎn)品的認(rèn)可，也來源于美的空調(diào)多年來在技術(shù)、產(chǎn)品、營銷與服務(wù)等多個(gè)維度上的持續(xù)深耕和卓越表現(xiàn)。
打造全場景產(chǎn)品矩陣，全面滿足用戶多元需求
消費(fèi)者對(duì)于生活品質(zhì)的更高要求，賦予了家庭空間不同的用途，如氛圍安靜的書房、空氣潔凈的兒童房等。因此，為不同場景選購空調(diào)，也應(yīng)按照需求“對(duì)號(hào)入座”。美的空調(diào)基于自身技術(shù)積累與對(duì)消費(fèi)市場需求的深刻認(rèn)知，打造了多元產(chǎn)品矩陣，全面滿足消費(fèi)者多元需求。
其中，美的無風(fēng)感空調(diào)·云朵WF1搭載創(chuàng)新無風(fēng)感技術(shù)，針對(duì)免疫力較弱老人、兒童，以及較為敏感的母嬰人群，可通過1900個(gè)微孔打散冷風(fēng)，配合雙側(cè)翼出風(fēng)與智能恒溫功能，避免冷風(fēng)直吹，營造舒適健康環(huán)境；美的全面風(fēng)空調(diào)柜機(jī)QM1，則將時(shí)尚外觀與強(qiáng)大性能融合，風(fēng)口面積提升134%，搭配5D黃金微曲導(dǎo)風(fēng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)冷暖全向擴(kuò)散，4秒速啟、3倍速冷，能夠滿足大戶型、開放式空間對(duì)空調(diào)功能性與美學(xué)的雙重需求。通過場景化產(chǎn)品策略，美的空調(diào)觸達(dá)更多細(xì)分場景用戶群體，最大化挖掘增長潛力。
升級(jí)售后服務(wù)體系，以專業(yè)品質(zhì)讓用戶省心安心
高客單價(jià)、低更換頻次是空調(diào)品類的典型特征，消費(fèi)者購買一臺(tái)空調(diào)往往要使用數(shù)年時(shí)間，因此售后服務(wù)成為消費(fèi)者選購時(shí)的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者常見售后服務(wù)問題，涵蓋收費(fèi)、效率、規(guī)范性、專業(yè)性等多個(gè)維度。能否為產(chǎn)品提供高品質(zhì)的全生命周期服務(wù)，也已成為消費(fèi)者復(fù)購、轉(zhuǎn)介的重要因素。
在售后服務(wù)領(lǐng)域，美的擁有強(qiáng)大的優(yōu)勢。美的依托全國19萬+專業(yè)認(rèn)證的在崗工程師、覆蓋全國100%區(qū)縣的6000+智慧服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在活動(dòng)期間為超過320萬名用戶提供上門服務(wù)。配合數(shù)字化服務(wù)小程序，美的再創(chuàng)新高，實(shí)現(xiàn)了2小時(shí)應(yīng)答率超94%、24小時(shí)上門安裝服務(wù)率超93%、用戶應(yīng)答率100%，完美踐行了“2小時(shí)極速響應(yīng)、拆送裝一體、多收費(fèi)雙倍賠”的承諾，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿售前、售中、售后全流程，以服務(wù)口碑提升用戶信心，向服務(wù)與價(jià)值競爭轉(zhuǎn)型。高品質(zhì)服務(wù)，也讓美的在本輪大促中實(shí)現(xiàn)了老用戶回購人數(shù)同比增長超25%的成績。
三重補(bǔ)貼利好用戶群體，貼心政策消除后顧之憂
為進(jìn)一步利好消費(fèi)群體，美的空調(diào)在以舊換新國家補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，打造“國家補(bǔ)貼+品牌補(bǔ)貼+以舊換新”三重補(bǔ)貼體系。在行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，美的空調(diào)借助國補(bǔ)政策，進(jìn)一步讓利，讓消費(fèi)者感受到真切的實(shí)惠。
同時(shí)，美的空調(diào)還推出“無風(fēng)感空調(diào)一價(jià)全包”服務(wù)，活動(dòng)規(guī)定購買美的無風(fēng)感系列空調(diào)的用戶，可享受高空作業(yè)費(fèi)、打孔、支架、銅管、空氣開關(guān)、遠(yuǎn)程費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用全免，還提供安裝后365天內(nèi)只換不修、免費(fèi)充氟、免費(fèi)移機(jī)、免費(fèi)清洗濾網(wǎng)等服務(wù)，最高可省1599元，以透明消費(fèi)讓消費(fèi)者買得放心、用得舒心。
夯實(shí)研發(fā)底座，美的空調(diào)以技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)變革
數(shù)據(jù)顯示，美的空調(diào)近5年研發(fā)資金投入超180億元，40年的深厚積累也讓美的空調(diào)擁有科研人員超1600人，其中碩博占比超50%。這一龐大的研發(fā)體系讓美的空調(diào)擁有了高達(dá)2.5萬件授權(quán)專利，以及77項(xiàng)“國際領(lǐng)先”科技成果，涵蓋節(jié)能、靜音、舒適風(fēng)等多個(gè)核心技術(shù)領(lǐng)域。
以酷省電系列為例，掛機(jī)超一級(jí)能效APF5.8，柜機(jī)APF5.16，其搭載的AI酷省電算法結(jié)合34地大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)節(jié)能，且可通過OTA技術(shù)持續(xù)優(yōu)化，隨著使用時(shí)長增加，節(jié)能效果愈發(fā)顯著，為用戶節(jié)省可觀電費(fèi)。美的鮮凈感空氣機(jī)T6集成多種空氣調(diào)節(jié)功能，“超集空氣盾”技術(shù)讓新風(fēng)引入量達(dá)246m³/h，對(duì)主流病菌除菌率達(dá)99.9%，室內(nèi)空氣污染物置換率高達(dá)96.9%，全方位保障室內(nèi)空氣質(zhì)量，引領(lǐng)行業(yè)健康化發(fā)展方向。
以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、品質(zhì)服務(wù)、三重補(bǔ)貼、科技領(lǐng)先等多維優(yōu)勢，美的空調(diào)憑借40年品牌實(shí)力，在2025年618期間再創(chuàng)佳績。相信在美的“科技領(lǐng)先”戰(zhàn)略支持下，美的空調(diào)未來將繼續(xù)推陳出新，并帶領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為消費(fèi)者創(chuàng)造更為健康、清新、舒適的呼吸體驗(yàn)，將好空氣送到千家萬戶。
