AI 技術的爆發(fā)為各行各業(yè)帶來了前所未有的機遇，各類創(chuàng)新應用如雨后春筍般涌現——從圖像生成、視頻創(chuàng)作，到智能搜索引擎、代碼助手，AI 正在重塑人們的工作與生活方式。
而在這一波浪潮中，ChatBot 類產品及其衍生形態(tài)——如虛擬角色、智能客服和 AI 助理——作為 AI 普及的“OG”，始終占據著核心地位。無論是全球科技巨頭的布局，還是創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)新嘗試，這一領域依然活力十足，不斷有優(yōu)秀的新產品嶄露頭角。
深度整合 IM 對話與 AI 能力，融云 AI 機器人正式上線。提供獨立的機器人用戶類型，擁有詳細的事件回調能力，獨家直連 AI 平臺，大幅降低開發(fā)者落地 AI 社交、智能回復等業(yè)務的成本，給開發(fā)者的創(chuàng)新探索加速。
無論是以全新產品角逐市場，還是在現有產品中增加附加玩法。融云 AI 機器人都可以有效縮短業(yè)務上線周期，助力開發(fā)者快速探索充滿潛力的 AI 賽道。
一、場景豐富，響應穩(wěn)定
融云 AI 機器人支持基于指定機器人的詳細事件回調，方便開發(fā)者精準掌握用戶與機器人的互動，如單聊消息、群聊@指令等，并基于不同事件進行定制化處理，靈活響應各類業(yè)務。
無論是自動回復、任務觸發(fā)，還是群聊助手，都可以借助融云 AI 機器人輕松實現更智能、更豐富的交互，提升產品的用戶體驗及業(yè)務運營效率。
以單聊和群聊兩種主要對話場景來看：
在單聊中：通過與機器人對話，可觸發(fā)多輪智能對話、內容生成等功能，支持流式或非流式輸出，適用于 AI 陪伴、角色扮演等社交場景及 AI 知識問答、智能客服等商務社交場景。
除了穩(wěn)定高效的多輪對話支持外，還可以實現智能任務執(zhí)行功能，響應用戶發(fā)起的智能操作請求，如“生成北京出行計劃”、“寫一封郵件”等；或查詢個人事務，如“我今天還有哪些未完成的任務”。
在群聊中：通過 @ 機器人，觸發(fā)與 AI 機器人的溝通或智能業(yè)務處理流程，如：
FAQ 問答：解析用戶意圖并自動回復；
工單創(chuàng)建：識別需求并提交至工單系統(tǒng)；
日程提醒：識別時間表達并添加到日歷服務。
二、快速上線，降本增效
1、提供獨立的機器人類型
融云 IM 提供獨立的機器人服務，自帶區(qū)別于真實用戶類型的業(yè)務邏輯，大幅降低開發(fā)者在 AI 對話類業(yè)務實現時針對機器人的特殊處理邏輯，從底層能力上滿足開發(fā)者靈活創(chuàng)新的 AI 對話需求，極具拓展性。
2、獨家直連 AI 平臺
融云 AI 機器人業(yè)內獨家實現了與第三方 AI 平臺的對接，開發(fā)者無需進行繁瑣的中間處理，即可快速接入 AI Agent 創(chuàng)建調試及大模型推理服務，顯著降低開發(fā)難度，為開發(fā)者的 AI 社交、智能客服等業(yè)務落地打開了一個“綠色極速通道”。
此前，開發(fā)者若想借助 AI 平臺賦能自身的 AI 對話類業(yè)務，需要自行實現中間的需求中轉和消息流轉，鏈路長、問題多。
通過融云 AI 機器人，開發(fā)者可在簡單調用接口后實現對 AI 平臺能力的關聯，鏈路穩(wěn)定、響應高效，并可以在融云流式消息等底層能力和內容審核等周邊服務的配套支持下實現靈活的業(yè)務需求。
三、接入便捷，靈活搭建
融云 AI 機器人支持 Webhook 回調、Dify 平臺對接，方便開發(fā)者根據自身的業(yè)務情況選擇對接方式：
1、設置 Webhook
客戶可通過 Webhook 回調，將用戶向機器人發(fā)送的消息同步到自己的業(yè)務服務器，由業(yè)務服務器自由對接自研或私有大模型自建服務（如私有部署的 LLM、LangChain、RAG 檢索系統(tǒng)等）。
通過這一方式可以實現靈活的消息接入、參數定制、響應策略，適合有高度定制化、私有化部署、安全隔離等要求的業(yè)務場景。
2、對接 AI Agent 平臺
支持對接已接入 OpenAI、Claude、Gemini 等多種大模型的 Dify 平臺。
客戶可在 Dify 平臺上創(chuàng)建一個自己的 AI Agent（如：聊天機器人），同時在融云服務端創(chuàng)建一個機器人，并將該機器人通過配置直接與 Dify 平臺創(chuàng)建的 AI Agent 進行對接。
這樣，無需自行搭建模型服務，就可以實現多輪 AI 對話、知識庫問答、RPA 流程（機器人流程自動化）等高級功能。
3、快速搭建 AI 陪伴應用示例
以 AI 陪伴應用為例，融云提供從 AI 角色配置、Prompt 預設到 IM 對接的全鏈路服務，快速搭建 AI 陪伴應用。
1）、 在 Dify 中創(chuàng)建和調試 AI Agent
▪創(chuàng)建聊天助手
▪填寫人設
▪設置 LLM 和參數
▪配置開場白
2）、在融云服務端創(chuàng)建機器人并完成關聯
▪通過 Server API 創(chuàng)建機器人
▪通過 Agent 地址設置機器人的回調配置信息，關聯 AI Agent
3）、在客戶端集成 IM SDK， AI 角色便可出現在 App 中，提供智能破冰、AI 陪伴等能力，助力應用提升用戶粘性和商業(yè)價值。
