在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國燃?xì)庾鳛橹袊畲蟮目鐓^(qū)域綜合能源企業(yè)之一，正積極探索大模型技術(shù)在能源領(lǐng)域的應(yīng)用，致力于實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)能源供應(yīng)商向城市服務(wù)賦能者的轉(zhuǎn)型。6 月 21 日，華為開發(fā)者大會2025（HDC 2025）期間，在“AI-Native 安全：AI賦能安全，安全護(hù)航 AI”分論壇上，深圳市中燃科技有限公司副總經(jīng)理陽志亮以“大模型安全為中國燃?xì)庵悄芑壯b上‘安全閥’”為題，分享了中國燃?xì)馀c華為云攜手構(gòu)建AI安全防護(hù)體系的實(shí)踐路徑，為行業(yè)破解“AI 發(fā)展與安全防護(hù)”的矛盾提供了范本。
構(gòu)建 “中燃新基建”，六大引擎驅(qū)動智能化升級
中國燃?xì)獾臉I(yè)務(wù)覆蓋全國29個省、市、自治區(qū)，旗下公司超1700家，服務(wù)5300萬戶家庭和企業(yè)，覆蓋超過2億人。其業(yè)務(wù)范圍廣泛，以管道燃?xì)鉃楹诵模瑫r(shí)涉足LPG貿(mào)易分銷、電商新零售、電力新能源、氫能、能源互聯(lián)網(wǎng)、分布式能源、加氣站等領(lǐng)域。為了適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展需求，中國燃?xì)馓岢隽恕爸腥夹禄ā睉?zhàn)略，通過“六大引擎“——管理超腦、安全聰腦、能源智腦、服務(wù)云腦、生態(tài)元腦和文化強(qiáng)腦，構(gòu)建起智能化的業(yè)務(wù)體系。這六大引擎相互協(xié)同，如同一個有機(jī)的“森林生態(tài)”，共同推動著中國燃?xì)獾闹悄芑D(zhuǎn)型。陽志亮分享道：“未來的中國燃?xì)�，將不僅僅是能源的供應(yīng)商，更是城市運(yùn)行、百姓生活的守護(hù)者和賦能者。在這片森林里，沒有一家企業(yè)比中國燃?xì)飧私獬鞘械拿}搏，更懂老百姓的心聲�！�
AI應(yīng)用落地開花，提升業(yè)務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量
中國燃?xì)庠贏I應(yīng)用方面取得了顯著成果。智能客服矩陣覆蓋八大業(yè)務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的智能化和自動化。智能問數(shù)平臺的應(yīng)用，釋放了約200萬的數(shù)據(jù)開發(fā)資源，顯著提高了數(shù)據(jù)的利用效率。此外，中國燃?xì)忾_發(fā)了21個員工助手，如合規(guī)審查助手、會議紀(jì)要助手等，日活躍用戶數(shù)達(dá)17萬，日均生成的tokens數(shù)量達(dá)15億，顯著提升了員工的工作效率。
直面安全挑戰(zhàn)，構(gòu)建大模型安全防護(hù)體系
隨著大模型技術(shù)的深入應(yīng)用，安全問題也日益凸顯。中國燃?xì)庠谕七M(jìn)智能化升級的過程中，充分認(rèn)識到了大模型安全的重要性，并積極采取措施應(yīng)對。通過與華為云的合作，將AI資產(chǎn)跨邊界場景歸納為3大類7個子場景，優(yōu)先聚焦控制邊界風(fēng)險(xiǎn)，包括訓(xùn)使用外部AI能力、內(nèi)部數(shù)據(jù)用于AI訓(xùn)練等跨邊界等場景。
為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，中國燃?xì)獠捎昧嗽谠搭^進(jìn)行第一道控制，確保敏感數(shù)據(jù)不進(jìn)入大模型；在消費(fèi)端進(jìn)行第二道控制，確保價(jià)值資產(chǎn)不出邊界的應(yīng)對思路，通過與華為云合作構(gòu)建AI安全防護(hù)框架，即“1組安全策略—3個流程控制點(diǎn)—1套安全防護(hù)服務(wù)”。在策略方面，中國燃?xì)獯_立了“來源清潔、服務(wù)范圍匹配、防護(hù)等級一致”的三大原則，并通過《AI應(yīng)用分級保護(hù)管理規(guī)定》等制度確保原則的落地執(zhí)行。在流程上，中國燃?xì)庠贏I開發(fā)流程中嵌入了模型引入、應(yīng)用準(zhǔn)入、變更控制等四大控制點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對AI應(yīng)用全生命周期的安全管理。在技術(shù)平臺構(gòu)建上，中國燃?xì)饴?lián)合華為云打造了AI防護(hù)平臺。該平臺涵蓋了AI訓(xùn)練防護(hù)、運(yùn)行防護(hù)和資產(chǎn)防護(hù)等多個層面，能夠有效檢測和防范投毒攻擊等安全威脅。
深化生態(tài)合作，持續(xù)推進(jìn)智能化建設(shè)
中國燃?xì)馀c華為云的合作是其智能化建設(shè)中的重要一環(huán)。雙方在安全運(yùn)營、數(shù)據(jù)安全等領(lǐng)域展開了深入的合作，共同探索大模型技術(shù)在能源行業(yè)的最佳實(shí)踐。通過與華為云的合作，中國燃?xì)獠粌H獲得了先進(jìn)的技術(shù)支持，還能夠借鑒華為在其他行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，加速自身的智能化轉(zhuǎn)型。
展望未來，中國燃?xì)鈱⒉粩嗤卣笰I技術(shù)在能源領(lǐng)域的應(yīng)用場景，加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的合作，共同推動能源行業(yè)的智能化升級，為應(yīng)對全球氣候變化、實(shí)現(xiàn)能源的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
中國燃?xì)庠诖竽Ｐ蜁r(shí)代的智能化升級實(shí)踐，為能源行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個成功的范例。通過技術(shù)創(chuàng)新、安全防護(hù)和生態(tài)合作，中國燃?xì)庹谝I(lǐng)能源行業(yè)邁向一個更加智能、安全和高效的未來。
