近日，家住常州市新北區(qū)尚楓瀾灣的吳女士焦急地致電常州移動客服，反映家中的網絡突然中斷，導致孩子無法正常上網課，甚至連遠程視頻監(jiān)控也無法連接。由于孩子獨自在家，網絡中斷不僅影響學習，更讓吳女士擔心孩子的安全。接到報修后，常州移動裝維師傅何慶林迅速響應，頂著酷暑高溫趕往現場，最終排除了故障，恢復了網絡暢通。
經何師傅現場檢測，發(fā)現是由于近期高溫天氣導致小區(qū)光纜交接箱內某處光纖接口松動，影響了信號傳輸。何師傅迅速重新固定接口，并對線路進行了全面檢查，確保網絡穩(wěn)定性。在維修過程中，考慮到孩子獨自在家，何師傅全程與吳女士保持電話溝通，實時反饋維修進展，直至網絡完全恢復。
“這么熱的天，何師傅連水都沒喝一口就幫我修好了網絡，孩子能繼續(xù)上課，我也能隨時查看家里情況，真的太感謝了！”吳女士對何師傅的專業(yè)服務和敬業(yè)精神連連稱贊。
常州移動提醒廣大用戶，夏季高溫易引發(fā)網絡設備故障，如遇網絡問題可及時撥打客服熱線，常州移動裝維團隊將第一時間為您排憂解難。
