9月21日，臨汾職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山西省臨汾人民警察學(xué)校、山西電子科技學(xué)院陸續(xù)迎來新生報到熱潮。中移鐵通臨汾分公司協(xié)同屬地移動，以堯都區(qū)支撐服務(wù)中心經(jīng)理親自帶隊部署為核心，周密推進(jìn)全方位保障工作，用專業(yè)高效的網(wǎng)絡(luò)支撐與貼心周到的現(xiàn)場服務(wù)，為新生開啟大學(xué)生活筑牢“數(shù)字基石”。
一、提前部署，“一校一案” 備足保障底氣
為應(yīng)對開學(xué)季校園網(wǎng)絡(luò)高并發(fā)壓力與多元化服務(wù)需求，堯都支撐服務(wù)中心經(jīng)理早在迎新前一月便牽頭啟動籌備工作，聯(lián)合屬地移動召開專項部署會，結(jié)合三所院校的區(qū)位特點(diǎn)與用網(wǎng)場景，敲定“一校一案”保障方案。針對臨汾職業(yè)技術(shù)學(xué)院兩校區(qū)分散、山西省臨汾人民警察學(xué)校與山西電子科技學(xué)院分別位于市區(qū)東西兩端的布局，經(jīng)理帶隊深入各校園開展地毯式調(diào)研，重點(diǎn)測試教學(xué)樓、宿舍樓、食堂等核心區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。在其統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，技術(shù)團(tuán)隊提前布放專線 12 條、安裝交換機(jī) 36 臺，完成全量數(shù)據(jù)配置與調(diào)試，為迎新期間的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定奠定堅實基礎(chǔ)。
二、團(tuán)隊發(fā)力，服務(wù)與保障雙線并行
迎新期間，堯都支撐服務(wù)中心經(jīng)理每日親臨三所院�，F(xiàn)場督導(dǎo)，在各校園設(shè)立24小時駐點(diǎn)人員，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障“分鐘級響應(yīng)、小時級修復(fù)”。在服務(wù)一線，由經(jīng)理統(tǒng)籌組建“突擊隊”，隊員們不僅為新生提供行李搬運(yùn)、路線指引等便民服務(wù)，還在校園服務(wù)驛站開設(shè)“通信專區(qū)”，憑借便攜開卡設(shè)備實現(xiàn)“分鐘級開卡激活”，并結(jié)合不同專業(yè)需求推薦定制化校園卡套餐與寬帶方案。考慮到新生易受詐騙侵害，突擊隊同步開展“防詐進(jìn)校園”活動，通過展板解析刷單、網(wǎng)絡(luò)詐騙等典型案例，發(fā)放宣傳手冊200余份，指導(dǎo)1000余名學(xué)生及家長下載國家反詐中心 APP，用“服務(wù)+科普”筑牢財產(chǎn)安全防線。
三、服務(wù)暖心，師生贊譽(yù)見證保障實效
截至迎新工作結(jié)束，臨汾分公司協(xié)同屬地移動高效完成三所院校700余間新生宿舍校園網(wǎng)安裝調(diào)試，實現(xiàn)“新生入住即享正常網(wǎng)絡(luò)”，客戶滿意度達(dá)100%；快速處置各類通信故障200余次，為校園網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定筑牢防線�！皬膱蟮降饺胱�，網(wǎng)絡(luò)全程通暢，工作人員還幫搬行李、講防詐，太省心了！”山西電子科技學(xué)院新生的評價，正是廣大師生與家長的共同心聲。
此次迎新保障，是鐵通臨汾分公司踐行“客戶為根、服務(wù)為本” 理念的生動實踐。下一步，分公司將持續(xù)深化校園服務(wù)，開展“通信服務(wù)進(jìn)校園”系列活動，為教育信息化發(fā)展貢獻(xiàn)更多鐵通力量。