織密通信“保障網(wǎng)”，護(hù)航首都幸福年——中國移動(dòng)北京公司圓滿完成春節(jié)通信服務(wù)保障工作

新春佳節(jié)，是中華兒女闔家團(tuán)圓、共敘天倫的溫馨時(shí)刻；當(dāng)萬家燈火點(diǎn)亮古都夜空，當(dāng)廟會(huì)人流涌動(dòng)、高鐵飛馳、云端拜年成為新年俗，一張高速、穩(wěn)定、智能的“通信網(wǎng)”，已成為新時(shí)代“年味”不可或缺的社會(huì)底座。

高位推動(dòng)，下好保障“先手棋”

作為首都信息通信領(lǐng)域的“國家隊(duì)”和“主力軍”，北京移動(dòng)堅(jiān)決扛起政治責(zé)任，早在2025年12月，北京移動(dòng)便成立春節(jié)通信保障專項(xiàng)小組，制定全場(chǎng)景保障方案，堅(jiān)持“早部署、強(qiáng)協(xié)同、精施策、快響應(yīng)”，提前梳理火車站、廟會(huì)等70個(gè)熱門區(qū)域的3.5萬個(gè)重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；完成4500余基站、1.8萬套網(wǎng)元等設(shè)施設(shè)備的健康巡檢，隱患全部整改。為首都人民過一個(gè)平安、祥和、暢聯(lián)的新春佳節(jié)筑牢通信防線。

聚焦民生，織牢服務(wù)“暖心網(wǎng)”北京移動(dòng)針對(duì)春節(jié)期間人流密集特點(diǎn)，聚焦文旅熱點(diǎn)、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵場(chǎng)所，進(jìn)行了全量網(wǎng)絡(luò)容量擴(kuò)容和設(shè)施的隱患排查，保障用戶能享受到穩(wěn)定、高速、便捷的通信服務(wù)。在北京西站、首都機(jī)場(chǎng)、大興機(jī)場(chǎng)等交通樞紐，新增小區(qū)28個(gè)，架設(shè)15輛應(yīng)急車，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試4700余公里，確保市民網(wǎng)絡(luò)通信感知良好。在地壇、龍?zhí)逗�、廠甸等廟會(huì)和熱門景點(diǎn)，新增小區(qū)48個(gè)，優(yōu)化參數(shù)3500余條，保障了春節(jié)期間游客們順暢地打電話、購物、發(fā)朋友圈，歡樂游玩。

科技賦能，打造智慧“保障盾”

北京移動(dòng)菜市口監(jiān)控大廳指揮調(diào)度室的值班長(zhǎng)婁榭介紹說：“我們現(xiàn)在通過各種自動(dòng)化手段生成保障指標(biāo)，大大減輕了值班人員的壓力，提高了各項(xiàng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性。我剛上班的2009年，僅一張2G網(wǎng)絡(luò)就需要20多人來監(jiān)控。如今網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大數(shù)倍，涵蓋了2G到5G、網(wǎng)絡(luò)云、寬帶和專線等各種網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景，但監(jiān)控調(diào)度的人員卻壓縮了近50%�！敝档靡惶岬氖�，北京移動(dòng)首次將數(shù)字孿生技術(shù)運(yùn)用到春運(yùn)保障中。2026年初時(shí)，春運(yùn)進(jìn)出京客流預(yù)計(jì)達(dá)1.1億人次，創(chuàng)歷史新高，北京移動(dòng)為重點(diǎn)火車站及7條高鐵線路全鏈路建模，對(duì)1400余個(gè)重點(diǎn)無線小區(qū)實(shí)行全景監(jiān)控，并構(gòu)建分鐘級(jí)用戶感知保障體系，保障了旅客在高鐵線路上暢享穩(wěn)定高速的5G網(wǎng)絡(luò)。

暖心服務(wù)，春節(jié)我們“不打烊”

春節(jié)期間，北京移動(dòng)平谷營(yíng)業(yè)廳內(nèi)紅燈高掛、福字映紅，處處洋溢著喜慶氛圍。工作人員正耐心地為來到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的老年用戶講解智慧家庭設(shè)備使用技巧，手把手指導(dǎo)操作流程，將便民服務(wù)的溫度傳遞到指尖。春節(jié)期間，北京移動(dòng)232家營(yíng)業(yè)廳堅(jiān)守“服務(wù)不打烊”承諾，為客戶推出專屬便民服務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)調(diào)試到設(shè)備講解，用專業(yè)與耐心筑牢通信防線，守護(hù)萬家團(tuán)圓。

值班值守，淬煉擔(dān)當(dāng)“鐵軍魂”2月3日凌晨1點(diǎn)，在北京西站北廣場(chǎng),北京移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工程師趙征和同事們完成了應(yīng)急通信車架設(shè)，北京西站的春節(jié)應(yīng)急通信車保障工作正式開始。趙征作為北京移動(dòng)的一線工作人員，工作需要也是責(zé)任擔(dān)當(dāng)，他說：“不能陪伴在家人身邊多少有點(diǎn)遺憾，但能夠?yàn)槭锥即汗?jié)期間的網(wǎng)絡(luò)暢通貢獻(xiàn)自己的一份力量，是我們義不容辭的責(zé)任，更是一份值得自豪的榮耀�！�

北京移動(dòng)云網(wǎng)中心的婁榭負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)工作，今年他是大年初一值班，他說：“2026年春節(jié)保障期間，我們中心在現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程值班的同事有400多人次。工作以來，我除夕和初一的值班加起來大概趕上了十多次。春節(jié)期間的保障值守對(duì)每個(gè)一線監(jiān)控人員來說都是家常便飯，雖然不能闔家團(tuán)圓，但舍棄對(duì)‘小家’的陪伴來換取‘大家’春節(jié)網(wǎng)絡(luò)的平安暢通，也是我們最大的欣慰和快樂。”

據(jù)北京移動(dòng)介紹，春節(jié)期間，在崗位堅(jiān)持值守的員工有3000多人次。他們中有連續(xù)十年值守除夕的“老通信”，有剛?cè)肼毦椭鲃?dòng)請(qǐng)纓的“新力量”。他們用腳步丈量責(zé)任，用汗水守護(hù)暢通——因?yàn)樯钪�，每一格信�?hào)背后，都是一個(gè)家庭的團(tuán)圓、一份思念的抵達(dá)、一座城市的脈動(dòng)。

春節(jié)是辭舊迎新的時(shí)刻，更是奮進(jìn)出發(fā)的起點(diǎn)。北京移動(dòng)將持續(xù)夯實(shí)首都新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，加速推進(jìn)5G-A、算力網(wǎng)絡(luò)、人工智能深度融合，為北京建設(shè)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿城市注入澎湃動(dòng)能。