2025中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)丨思特奇數(shù)智運(yùn)營(yíng)支撐 助力電信運(yùn)營(yíng)商拓局增勢(shì)

飛象網(wǎng)訊（簡(jiǎn)之/文）在數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展的當(dāng)下，電信運(yùn)營(yíng)商作為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施核心承載者，其數(shù)智化部門是行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵引擎。但數(shù)據(jù)爆炸與技術(shù)迭代的雙重沖擊下，運(yùn)營(yíng)商數(shù)智化轉(zhuǎn)型面臨多重挑戰(zhàn)。

在2025中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)期間，作為ICT領(lǐng)域引領(lǐng)者及中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)期合作伙伴，思特奇緊扣大會(huì)核心主題，重磅展出"市場(chǎng)全息作戰(zhàn)"與"政企智慧運(yùn)營(yíng)"兩大核心解決方案。承載這兩大方案的"為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展注智賦能"專屬展區(qū)，精準(zhǔn)聚焦運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)支撐核心場(chǎng)景，以可落地的數(shù)智化能力重構(gòu)運(yùn)營(yíng)鏈路，為運(yùn)營(yíng)商破解轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)提供了全景式實(shí)踐路徑。

市場(chǎng)全息作戰(zhàn)：構(gòu)建數(shù)智化營(yíng)銷指揮體系

針對(duì)運(yùn)營(yíng)商大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的核心痛點(diǎn)，思特奇"市場(chǎng)全息作戰(zhàn)"方案以"存增一體、營(yíng)服一體"為戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建全鏈路指揮作戰(zhàn)體系，沉淀"察、策、打、評(píng)"四大核心能力，徹底激活市場(chǎng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型動(dòng)能。該體系通過組織架構(gòu)革新打破部門壁壘、流程重構(gòu)優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈路、一線打法升級(jí)提升執(zhí)行效能，形成"數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、智能賦能執(zhí)行"的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)模式。

在實(shí)際應(yīng)用中，“市場(chǎng)全息作戰(zhàn)”展現(xiàn)出強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)賦能效果：某省運(yùn)營(yíng)商引入該方案后，2024年收入增幅較往年提升1.8個(gè)百分點(diǎn)，不僅遠(yuǎn)超全國(guó)平均水平，整體業(yè)績(jī)更實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑。這一亮眼成果的背后，是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)AI助手對(duì)"察策打評(píng)"全流程的深度滲透：

- 察勢(shì)明變：整合全域數(shù)據(jù)并開展智能分析，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)格局的實(shí)時(shí)感知，讓決策有據(jù)可依；

- 精準(zhǔn)施策：依托AI算法生成精細(xì)化營(yíng)銷策略，覆蓋用戶分層、產(chǎn)品匹配、渠道選擇等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓營(yíng)銷有的放矢；

- 高效執(zhí)行：通過數(shù)字化工具武裝一線團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的精準(zhǔn)觸達(dá)與高效落地，讓策略快速變現(xiàn)；

- 閉環(huán)優(yōu)化：構(gòu)建多維度評(píng)估體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控營(yíng)銷效果并動(dòng)態(tài)迭代策略，形成"感知-決策-執(zhí)行-優(yōu)化"的完整閉環(huán)。

對(duì)運(yùn)營(yíng)商數(shù)智化部門而言，“市場(chǎng)全息作戰(zhàn)”的IT業(yè)務(wù)支撐價(jià)值尤為突出，精準(zhǔn)破解市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)三大傳統(tǒng)痛點(diǎn)：其一，打通CRM、BOSS、計(jì)費(fèi)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)洞察的全面性與準(zhǔn)確性；其二，AI驅(qū)動(dòng)的智能決策使資源投放精準(zhǔn)度提升40%以上，避免無(wú)效投入；其三，數(shù)字化工具與標(biāo)準(zhǔn)化流程使跨部門響應(yīng)時(shí)間縮短50%，大幅提升市場(chǎng)作戰(zhàn)效率，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式從"經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)"向"數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)"的根本性跨越。

深耕戰(zhàn)客市場(chǎng)：構(gòu)建"識(shí)客-獲客-贏客"閉環(huán)體系

在"識(shí)客"環(huán)節(jié)，依托大數(shù)據(jù)與AI算法構(gòu)建360度全景客戶畫像，精準(zhǔn)捕捉政企客戶的行業(yè)特征、核心需求與潛在痛點(diǎn)；"獲客"環(huán)節(jié)通過智能商機(jī)挖掘引擎，實(shí)時(shí)捕捉市場(chǎng)需求信號(hào)并自動(dòng)推送匹配方案；"贏客"環(huán)節(jié)為一線團(tuán)隊(duì)配備智慧攻堅(jiān)工具包，涵蓋方案智能生成、資源快速調(diào)度、進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤等功能，以實(shí)現(xiàn)"量、質(zhì)、構(gòu)、效"全面提升的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

該體系的IT支撐能力有效解決傳統(tǒng)戰(zhàn)客運(yùn)營(yíng)格局，將客戶需求響應(yīng)速度提升60%，破解傳統(tǒng)人工調(diào)研的滯后難題；通過定制化方案生成使通過率提高35%，告別營(yíng)銷策略同質(zhì)化困境；借助全流程可視化管控讓項(xiàng)目交付周期縮短25%，根治項(xiàng)目管理效率低下問題。

布局國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)：搭建全球作戰(zhàn)指揮體系

面向全球化布局需求，"政企智慧運(yùn)營(yíng)"方案升級(jí)打造"感知-決策-執(zhí)行-反饋"端到端全球作戰(zhàn)指揮體系，以收入預(yù)測(cè)引擎和資源規(guī)劃引擎為兩大核心抓手，構(gòu)建全球化運(yùn)營(yíng)核心能力：

收入預(yù)測(cè)引擎整合全球市場(chǎng)數(shù)據(jù)、匯率波動(dòng)、政策變化等多維度信息，通過AI模型實(shí)現(xiàn)未來12個(gè)月收入精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率高達(dá)85%以上；資源規(guī)劃引擎則依據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果智能分配人力、物力、財(cái)力資源，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，助力國(guó)際業(yè)務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“前瞻布局”的革命性轉(zhuǎn)變：

- 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判從"被動(dòng)應(yīng)對(duì)"轉(zhuǎn)為"主動(dòng)預(yù)警"，通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先感知系統(tǒng)提前90天識(shí)別地緣政治、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等潛在風(fēng)險(xiǎn)；

- 資源投放從"盲目跟風(fēng)"轉(zhuǎn)為"精準(zhǔn)匹配"，智能規(guī)劃引擎使資源利用率提升40%，有效避免海外資源浪費(fèi)；

- 全球協(xié)同從"跨區(qū)延遲"轉(zhuǎn)為"實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)"，一體化指揮平臺(tái)使決策響應(yīng)速度提升50%，助力國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)前瞻布局。

全域賦能破局為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型注入核心動(dòng)能

此次大會(huì)期間，思特奇展出的“市場(chǎng)全息作戰(zhàn)”與“政企智慧運(yùn)營(yíng)”兩大方案，形成了覆蓋國(guó)內(nèi)大眾市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)政企戰(zhàn)客、國(guó)際全域業(yè)務(wù)的全域賦能矩陣，并對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型瓶頸做出突破性破解：首先，跳出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐“工具化”的局限，以全鏈路數(shù)智能力深度參與運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略落地，升級(jí)為“戰(zhàn)略賦能”角色；其次，突破單一場(chǎng)景優(yōu)化的壁壘，拉通大眾市場(chǎng)與政企市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)與國(guó)際業(yè)務(wù)的跨域協(xié)同，讓運(yùn)營(yíng)效能形成聚合效應(yīng)；另外，突破地域運(yùn)營(yíng)邊界，通過全球化運(yùn)營(yíng)能力構(gòu)建，助力運(yùn)營(yíng)商在國(guó)際市場(chǎng)搶占先機(jī)，形成全域增長(zhǎng)格局。

思特奇在運(yùn)營(yíng)支撐領(lǐng)域的系列成果，不僅為電信運(yùn)營(yíng)商量身打造了可復(fù)制、可落地的數(shù)智化轉(zhuǎn)型“最優(yōu)解”，更以實(shí)打?qū)嵉募夹g(shù)實(shí)力與場(chǎng)景創(chuàng)新，彰顯了其作為ICT領(lǐng)域引領(lǐng)者在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中的核心價(jià)值。面向5G-Advanced、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域的加速拓展，思特奇將持續(xù)深耕數(shù)智化創(chuàng)新，輸出更具前瞻性的解決方案，全力助推運(yùn)營(yíng)商從傳統(tǒng)通信服務(wù)商向綜合數(shù)字服務(wù)商加速跨越，為數(shù)字中國(guó)建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。