飛象原創(chuàng)（魏德齡/文）突破地域限制的業(yè)務(wù)協(xié)同，是一個(gè)伴隨歷史發(fā)展而持續(xù)不斷的課題，從“烽火戲諸侯”到“越洋電報(bào)電纜”，如今的跨國(guó)企業(yè)同樣面臨著不同地區(qū)間的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，以一家全球物流公司為例，看似簡(jiǎn)單的用戶語(yǔ)音服務(wù)，既要保證流暢溝通，又要滿足不同地區(qū)的隱私安全需求。又或是一次成功的跨地區(qū)收購(gòu)背后，如何協(xié)同起不同地區(qū)間的組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)新舊組織間的有效溝通與標(biāo)準(zhǔn)化，并構(gòu)建長(zhǎng)期的IT全球化戰(zhàn)略，也成了新的挑戰(zhàn)。
“借助覆蓋全球的布局，不管是為中資企業(yè)走向全球，還是為跨國(guó)外資企業(yè)來(lái)到中國(guó)，我們都能夠提供端到端的解決方案。”在不久前舉行的Orange Business媒體溝通會(huì)上，Orange Business中國(guó)區(qū)總經(jīng)理張宇鋒對(duì)外分享了該公司如何助力跨國(guó)企業(yè)將商業(yè)版圖通達(dá)世界的經(jīng)驗(yàn)。
無(wú)論是上述提到的全球語(yǔ)音解決方案，還是收購(gòu)過(guò)程中的IT集成，抑或各類全球上云解決方案等，Orange Business正在幫助眾多企業(yè)化解出海煩惱，加速不同地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
伴跨國(guó)企業(yè)共啟航
從Orange Business的名稱便能發(fā)現(xiàn)，下屬知名電信運(yùn)營(yíng)商Orange集團(tuán)，主要從事企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)，覆蓋全球65個(gè)國(guó)家及地區(qū)，B2B客戶超過(guò)3萬(wàn)，2024年?duì)I收超過(guò)77億歐元。作為全球數(shù)字服務(wù)提供者服務(wù)跨國(guó)企業(yè)在全球進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展，包括助力中國(guó)企業(yè)出海。
Orange Business的產(chǎn)品線能夠幫助客戶打造整體IT基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)，包括全球網(wǎng)絡(luò)連接、整體上云、數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)安全、物聯(lián)網(wǎng)解決方案。另外還能夠幫助企業(yè)客戶打造全球范圍內(nèi)的統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括員工間的互相協(xié)作，以及跟客戶之間的互動(dòng)。常見(jiàn)方案包括內(nèi)部視音頻溝通與客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。
最大的業(yè)務(wù)重點(diǎn)在于提供全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力。過(guò)去5～6年中，Orange Business已經(jīng)將重心調(diào)整到數(shù)字業(yè)務(wù)中，例如支撐越來(lái)越多客戶在任何地點(diǎn)開(kāi)展工作的能力，幫助大型客戶從MPLS VPN轉(zhuǎn)型至SD—WAN，將處理負(fù)載轉(zhuǎn)移至云端，對(duì)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)虛擬化，提升基礎(chǔ)設(shè)施的彈性。
在亞太區(qū)為例，作為Orange Business的第二大經(jīng)營(yíng)區(qū)域，目前的PoP接入點(diǎn)橫跨17個(gè)國(guó)家及地區(qū)，總數(shù)達(dá)66個(gè)，在中國(guó)、馬來(lái)西亞、印度共有3個(gè)安全運(yùn)營(yíng)中心，并預(yù)計(jì)還將持續(xù)擴(kuò)大布局規(guī)模。同時(shí)有超過(guò)6000名全職員工，數(shù)千名外包員工，來(lái)服務(wù)超過(guò)3000家大型企業(yè)用戶。
Orange Business與西門(mén)子的20余年合作便是一個(gè)成功的跨國(guó)外資企業(yè)案例，Orange Business助力實(shí)現(xiàn)了靈活、云驅(qū)動(dòng)的SD-WAN環(huán)境，通過(guò)SD-WAN集中管理和編排業(yè)務(wù)流程，并與西門(mén)子的ITSM（IT服務(wù)管理）系統(tǒng)集成。采用Orange Business的Web保護(hù)套件，包括云防火墻和帶寬控制沙箱，來(lái)實(shí)現(xiàn)可靠、安全的連接，支持西門(mén)子的全球分布式組織，高效管理SD-WAN，覆蓋94個(gè)國(guó)家的27萬(wàn)名員工。
面對(duì)如今地緣政治的緊張局勢(shì)，Orange Business認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在度過(guò)緊張期后，將會(huì)更加強(qiáng)勢(shì)崛起，該公司也將提供全球資源與能力，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的商業(yè)版圖通達(dá)世界。
為中國(guó)企業(yè)提供全球資源與能力
“我們致力于在本地區(qū)能夠與中國(guó)企業(yè)和國(guó)際企業(yè)結(jié)成強(qiáng)勁的合作關(guān)系，同時(shí)我們也認(rèn)為亞太地區(qū)的實(shí)力也會(huì)不斷增強(qiáng)，這恰恰是一個(gè)重塑地區(qū)業(yè)務(wù)格局的大好機(jī)會(huì)。”Orange Business高級(jí)副總裁及亞太區(qū)負(fù)責(zé)人Nick Lambert介紹，目前該公司有1/3的員工在亞太區(qū)工作，加速在中國(guó)的投入與業(yè)務(wù)發(fā)展。面向中國(guó)市場(chǎng)，Orange Business在幫助客戶打造全球數(shù)據(jù)平臺(tái)的過(guò)程中，主要針對(duì)兩類客戶，一類是中資企業(yè)全球化，另一類是很多頭部的外資企業(yè)在中國(guó)的落地。
這一大好機(jī)會(huì)的背后，也對(duì)應(yīng)著企業(yè)出海過(guò)程所面臨的全新挑戰(zhàn)。目前對(duì)于跨國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展而言，數(shù)據(jù)主權(quán)問(wèn)題日趨受到重視，歐盟、北美、東南亞等都有相應(yīng)的數(shù)據(jù)安全法、隱私保護(hù)等法律法規(guī)出現(xiàn)，這在能力與經(jīng)驗(yàn)層面對(duì)企業(yè)客戶均構(gòu)成重大挑戰(zhàn)。
對(duì)此，Orange Business依托總公司作為歐資運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力，能夠?yàn)橹袊?guó)企業(yè)、跨國(guó)外資企業(yè)提供眾多數(shù)字安全核心價(jià)值。豐富的電信資源正是優(yōu)勢(shì)之一，包括海纜資源、IoTSIM卡資源、數(shù)據(jù)中心和云資源等。同時(shí)，Orange Business還能夠?yàn)轭^部企業(yè)提供定制化解決方案，不光是技術(shù)解決方案，還包括從流程、商務(wù)、合同簽訂等。Orange Business目前在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)擁有了一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)，包括客戶、合作伙伴與供應(yīng)商間，能夠形成良好的生態(tài)互動(dòng)，從而為客戶提供更多核心價(jià)值。
為了更好滿足中國(guó)企業(yè)在出海過(guò)程中的合規(guī)需求，Orange Business能夠提供配套的安全合規(guī)解決方案，背靠全球跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商的積累，在全球所有主要國(guó)家目前均擁有扎實(shí)的本地團(tuán)隊(duì)與豐富的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積累。團(tuán)隊(duì)不僅包括商務(wù)團(tuán)隊(duì)，也有律師和合規(guī)團(tuán)隊(duì)。Orange Business充分了解不同地方的政策與法律法規(guī)，在跟客戶簽訂合約時(shí)，會(huì)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，以避免相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。此外，歐洲運(yùn)營(yíng)商的背景也使Orange Business在中國(guó)企業(yè)出海的過(guò)程中，能夠扮演相對(duì)中立的角色。
Orange Business還擁有全球合規(guī)安全保護(hù)團(tuán)隊(duì)，提供了基于合規(guī)從咨詢到相應(yīng)的解決方案落地的整套方案。依據(jù)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)形態(tài)給出相應(yīng)的業(yè)務(wù)建議，涵蓋運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)保護(hù)等多個(gè)層面。對(duì)于ToC類產(chǎn)品的公司而言，也會(huì)在消費(fèi)者隱私保護(hù)方面提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)。
也就是說(shuō)，在實(shí)際解決方案落地的過(guò)程中，Orange Business會(huì)把法律法規(guī)要求映射到相應(yīng)的IT解決方案中，包括全球范圍內(nèi)的SASE（安全訪問(wèn)服務(wù)邊緣）、安全運(yùn)維、外部攻擊面的管理，會(huì)采用適合當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)先技術(shù)手段，貫徹到整體安全合規(guī)的解決方案中，從咨詢到落地、到后期面對(duì)審計(jì)、行業(yè)監(jiān)管，全流程地為企業(yè)提供幫助。
例如，Orange Business助力聯(lián)想部署虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）和企業(yè)安全訪問(wèn)系統(tǒng)，并引入基于云的業(yè)務(wù)通話服務(wù)，優(yōu)化呼叫中心資源，從而增強(qiáng)協(xié)作性、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及客戶服務(wù)；在與菜鳥(niǎo)物流的合作中，基于Orange Business Talk的隱私通話平臺(tái)，在多個(gè)國(guó)家提供虛擬號(hào)碼激活能力，面向跨國(guó)企業(yè)的語(yǔ)音通信解決方案，集成本地語(yǔ)音互通（LVS）能力，無(wú)需對(duì)接多個(gè)本地運(yùn)營(yíng)商；幫助海爾在收購(gòu)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)包括廣域網(wǎng)、安全和其他基礎(chǔ)設(shè)施方面的IT集成，確保收購(gòu)過(guò)程實(shí)現(xiàn)平滑、順利的整合。
“我們的強(qiáng)大工程研發(fā)基因，以及希望構(gòu)建長(zhǎng)遠(yuǎn)而強(qiáng)勁的合作伙伴關(guān)系，都與中國(guó)的營(yíng)商之道不謀而合。”Nick Lambert表示Orange Business不僅能夠與合作伙伴建立深度的合作，也能幫助客戶伙伴在本地及境外在注重合規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)張。
盡管地緣格局不斷演變，但全球化浪潮永遠(yuǎn)是歷史的主線，無(wú)論是助力中國(guó)企業(yè)揚(yáng)帆出海，還是支持外資企業(yè)深耕本地市場(chǎng)，Orange Business正憑借其強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施資源、合規(guī)能力積累和端到端的解決方案，伴隨眾多企業(yè)的商業(yè)版圖一起通達(dá)世界。
