近期，貴港移動(dòng)桂平分公司“心級(jí)服務(wù)旗艦店”——興桂廳在各界矚目中隆重舉行開(kāi)業(yè)慶典，標(biāo)志著桂平移動(dòng)服務(wù)升級(jí)邁入全新階段。
匠心筑新：打造有溫度的“心級(jí)服務(wù)”新高地
興桂旗艦店以“舒心、貼心、暖心”為核心，突破傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳模式，構(gòu)建全場(chǎng)景沉浸式服務(wù)空間。其中，“銀發(fā)無(wú)憂”專席配備了老花鏡、急救箱等適老化設(shè)施，提供專屬業(yè)務(wù)辦理通道與智能手機(jī)輔導(dǎo)，助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”；
“智享未來(lái)”體驗(yàn)區(qū)打造了5G+全光WiFi實(shí)景展示智慧家庭場(chǎng)景，客戶可零距離感受極速網(wǎng)絡(luò)與智能家居的科技魅力；“移路有愛(ài)”延伸服務(wù)設(shè)置了兒童娛樂(lè)區(qū)，讓帶娃客戶安心辦理業(yè)務(wù)，愛(ài)心驛站為戶外勞動(dòng)者提供飲水休憩、手機(jī)充電等溫情關(guān)懷，成為城市文明新窗口。
惠民同慶：服務(wù)賦能帶動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅
旗艦店創(chuàng)新融合節(jié)日氛圍開(kāi)展主題營(yíng)銷，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了禮品兌換區(qū)，推出智家產(chǎn)品體驗(yàn)、兒童智能手表優(yōu)惠購(gòu)等專屬活動(dòng)。通過(guò)沉浸式服務(wù)體驗(yàn)與實(shí)惠方案，吸引眾多客戶關(guān)注和辦理了寬帶、智家產(chǎn)品、終端等業(yè)務(wù)，充分證明和轉(zhuǎn)化了“為人民服務(wù)”的經(jīng)濟(jì)效能。
戰(zhàn)略升級(jí)：樹(shù)口碑強(qiáng)引流促發(fā)展
本次開(kāi)業(yè)慶典不僅是物理空間升級(jí)，更是服務(wù)理念的深度踐行。對(duì)外強(qiáng)品牌，以旗艦店為觸點(diǎn)，擴(kuò)大“心級(jí)服務(wù)”影響力，強(qiáng)化公司“以客戶為中心”的良好公眾形象；對(duì)內(nèi)提效能，通過(guò)場(chǎng)景化服務(wù)分流常規(guī)業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)提升客戶服務(wù)的效率感知度和綜合滿意度，為后續(xù)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)、廳店服務(wù)滿意度的提升提供樣板經(jīng)驗(yàn)。
韓宏濤總經(jīng)理在致辭中強(qiáng)調(diào)：“興桂旗艦店是貴港移動(dòng)桂平分公司深化‘心級(jí)服務(wù)’品牌的戰(zhàn)略支點(diǎn)。我們要將其打造成為傾聽(tīng)客戶需求的‘前沿哨’、傳遞企業(yè)溫度的‘連心橋’、孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)的‘試驗(yàn)田’，讓高品質(zhì)服務(wù)成為驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎！” 未來(lái)，貴港移動(dòng)桂平分公司將持續(xù)優(yōu)化旗艦店運(yùn)營(yíng)模式，復(fù)制推廣成功經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)全域服務(wù)能力升級(jí)，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。