在群山環(huán)抱的老河口市趙崗鄉(xiāng)楊化崗村，獨(dú)居的楊奶奶曾長期被網(wǎng)絡(luò)問題所困擾。家中老舊的路由器信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)，而對網(wǎng)絡(luò)操作并不熟悉的她，每每面對斷網(wǎng)便束手無策，與外界聯(lián)絡(luò)的窗口時(shí)有關(guān)閉。
襄陽聯(lián)通智家工程師田鐘得知這一情況后，多次翻越崎嶇山路主動(dòng)上門，為她檢查線路、調(diào)試設(shè)備。交談中，他感受到老人雖腿腳不便，卻非常渴望通過網(wǎng)絡(luò)與子女、親友保持聯(lián)系。于是田師傅貼心為她推薦并辦理了千兆路由器組網(wǎng)業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)升級(jí)后，家中信號(hào)變得流暢穩(wěn)定。田師傅還主動(dòng)添加了老人的微信，告訴她：“以后網(wǎng)絡(luò)有問題，隨時(shí)打給我，視頻教我怎么做就行�！�
然而，舊的難題剛解，新的困擾又悄然出現(xiàn)。老人家中那臺(tái)老式電視機(jī)沒有信號(hào)源記憶功能，每次開機(jī)都要重新設(shè)置。對于記性逐漸衰退的楊清連來說，那幾個(gè)操作步驟總是記不住。田師傅沒有一絲不耐煩，只要接到求助，便翻山越嶺立即趕來；即便在下班之后，他也常常主動(dòng)去老人家里“打卡”，一遍又一遍、手把手地反復(fù)教她如何切換信號(hào)源、如何調(diào)出電視畫面。
日子一天天過去，在田師傅持續(xù)不斷的耐心幫助下，楊奶奶終于熟練掌握了操作方法。如今的她，可以自如地打開電視，看節(jié)目、聽?wèi)蚯硎芫W(wǎng)絡(luò)帶來的廣闊世界。
一次次翻山越嶺的上門服務(wù)，一遍遍不厭其煩的親手教學(xué)，正似春風(fēng)化雨，溫暖了獨(dú)居老人的生活。那一根細(xì)細(xì)的光纖，連接的不僅是網(wǎng)絡(luò)，更是一份珍貴的陪伴與牽掛。
