開學(xué)季，移動人迎新也“贏心”

金秋時節(jié)，暑熱未退，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)、黑龍江大學(xué)等校園內(nèi)外，送新生的家長和迎新生的師生摩肩接踵。又是一年一度的迎新季，全國各地的學(xué)子們，身背沉甸甸的行李、懷揣家人深情的囑托以及對未來的憧憬，來到冰城哈爾濱求學(xué)。菁菁校園，迎接他們的不僅有和藹的老師、親切的學(xué)長，還有中國移動的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和熱心服務(wù)。移動人和初出茅廬的大學(xué)學(xué)子們一起開啟美好的大學(xué)生活，以扎實(shí)舉措為校園新生保駕護(hù)航，用實(shí)際行動彰顯通信企業(yè)的社會責(zé)任。

優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)高速暢通

各高校開學(xué)后，哈爾濱移動針對校園區(qū)域業(yè)務(wù)量動態(tài)變化情況制定針對性的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化擴(kuò)容方案，根據(jù)相關(guān)參數(shù)變化情況，及時進(jìn)行優(yōu)化。從連接客戶數(shù)利用率流量等多維度分析，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，對利用率高的小區(qū)當(dāng)天擴(kuò)容，做到“日清日畢”，確保校園客戶上網(wǎng)速度感知，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢和網(wǎng)絡(luò)告警監(jiān)控，全面落實(shí)“地毯式”安全隱患排查，清除各類網(wǎng)管告警，確�？蛻舾兄�。

“在校園里，我們以學(xué)校師生活動密集區(qū)域食堂、宿舍區(qū)等為點(diǎn)，以校園道路為線、以校園無線環(huán)境為面開展測試摸排及優(yōu)化。為及時處理現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)問題，我們安排專人在后臺監(jiān)控各高校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，及時通報負(fù)荷情況及告警情況，及時處理。”哈爾濱移動網(wǎng)絡(luò)部工作人員告訴記者。

熱情服務(wù)暖心貼心

哈爾濱移動憑借多年來在校園市場積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，主動發(fā)揮在基礎(chǔ)通信領(lǐng)域與移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，充分了解大學(xué)新生的通信需求，推出了校園卡和校園寬帶業(yè)務(wù)，滿足新生群體的流量、語音、寬帶等基礎(chǔ)通信需求。

在校園里，記者遇到一位送新的小姐姐，小姐姐拉著妹妹的手，正陪她辦理移動校園卡，她告訴記者，“我可算是咱們移動的老用戶了，我上大學(xué)那會兒用的就是動感地帶，一說到動感地帶就想起我的大學(xué)生活�！�

哈爾濱移動已經(jīng)把對新生的關(guān)愛延伸到送新生的家長身邊。大一新生小劉說，報到的時候是和父母一起來的，他們一家三口都是第一次到哈爾濱。他本想陪父母在哈爾濱好好玩玩，但是人生地不熟，很擔(dān)心玩不到“點(diǎn)子”上，移動的工作人員不僅向他講解了移動校園業(yè)務(wù)，還熱心地向他們介紹了哈爾濱的熱門旅游景點(diǎn)，包括周邊的交通、餐飲等，他和父母都十分感動。

在哈爾濱西站、哈爾濱站等關(guān)鍵鐵路樞紐，哈爾濱移動還設(shè)立了智慧迎新服務(wù)站，為來哈新生提供全方位、高品質(zhì)通信、生活服務(wù)，并主動為新生搬運(yùn)行李、指引道路，讓他們初次踏入冰城哈爾濱就感受到移動人的熱情與貼心。

開學(xué)季也是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相對高發(fā)季，多種新型詐騙方式層出不窮，為了保障廣大用戶的個人利益，護(hù)航家長及學(xué)子信息安全，哈爾濱移動在為新生辦理業(yè)務(wù)的同時，還與新生簽署《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提示書》，并提醒手機(jī)卡轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)售的風(fēng)險，守護(hù)新生財產(chǎn)安全，努力打造“無詐校園”平安環(huán)境。

從網(wǎng)絡(luò)暢通到服務(wù)貼心，再到安全守護(hù)，哈爾濱移動以全方位的迎新保障，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為新生開啟校園新生活保駕護(hù)航，也為校園秋季迎新工作的順利開展注入通信力量。（中國移動哈爾濱分公司 韓冰）