9月19日，北京市工商聯(lián)在京舉行“2025北京民營企業(yè)百強”發(fā)布會。去哪兒旅行作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游平臺，獲評2025北京民營企業(yè)百強，同時獲評北京民營企業(yè)科技創(chuàng)新百強、文化產(chǎn)業(yè)百強。
2024年，旅游市場持續(xù)火熱。去哪兒的機票、酒店多項業(yè)務(wù)指標(biāo)刷新歷史記錄后，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，新客增量創(chuàng)五年之最。App下載量多次位列蘋果應(yīng)用商店榜首。
目前，去哪兒已與超過100家航空公司、9000家旅行代理商達成深度合作，搜索預(yù)訂范圍覆蓋全球68萬條國內(nèi)外航線、320萬家酒店和特色民宿、100多萬條度假線路、3.6萬個目的地門票及1200多個車站的接車服務(wù)。今年十一，去哪兒用戶的足跡將遍布全球2852個城市。
近年來我國入境游市場熱度持續(xù)攀升，為了更好地服務(wù)外國旅客，去哪兒旅行在今年7月推出英文版，提供酒店、機票、火車、門票和度假產(chǎn)品的英文預(yù)訂服務(wù)。自英文版上線以來，使用去哪兒旅行APP的用戶國籍新增了摩洛哥、伊朗、烏茲別克斯坦、蘇丹等9個國家。入境游訂單量增長迅速，8月訂單量較7月增長了近七成。
作為生長于北京海淀的技術(shù)型旅游公司，去哪兒在技術(shù)研發(fā)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域，已經(jīng)取得了百余項專利。在大模型技術(shù)實現(xiàn)突破性進展后，去哪兒也開始積極擁抱AI技術(shù)。2025年3月，去哪兒“AI旅行助手”在相關(guān)部門完成了應(yīng)用類大模型備案。
在服務(wù)用戶方面，去哪兒的AI行程規(guī)劃助手正在成為“更懂你的旅行搭子”，為用戶提供靠譜+個性化+高性價比的預(yù)訂推薦；AI助手“小駝”每天為7萬用戶解決問題，咨詢類問題解決率達到了70%，不久前剛剛?cè)脒x2025服貿(mào)會“數(shù)智影響力”先鋒案例。國慶前，去哪兒會集成所有行前AI助手入口，放在首頁突出的位置上，形成“1個行程規(guī)劃助手+N個細分助手”的AI工具箱，更加智能化地滿足用戶的個性化需求。
在賦能行業(yè)方面，去哪兒為平臺機票代理商開發(fā)了專門的AI助手，讓他們的問題響應(yīng)時間由2小時縮短至3分鐘；部分問題的AI自動解決率，達到了70%。未來，這類工具也會面向航司旗艦店，逐步實現(xiàn)AI自動抓取問題、自動分析、自動解決、自動錄入問題臺賬、自動推送后端優(yōu)化全流程。
北京民營企業(yè)百強是榮譽，更是責(zé)任。在推動行業(yè)進步、為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時，去哪兒也積極承擔(dān)社會責(zé)任。
2023年8月，去哪兒成立公益基金，發(fā)起了“人生第一張機票體驗官”公益贈票活動。連續(xù)三年開學(xué)季，與媒體、高校、機場等伙伴一起，為家在小城市的大學(xué)生贈出免費機票。2025年開學(xué)季，去哪兒為數(shù)十名大學(xué)新生贈送了“人生第一張機票”。他們從河南信陽、廣西梧州、新疆喀什等各地，飛往自己的大學(xué)所在城市，在新的城市追尋心中的小夢想。
